"Sur Mesure" - Comment ça marche ?

Vous vous demandez comment se déroule une commande "Sur Mesure" ?

Pas d'inquiétude, le processus est simple, je vous explique tout étape par étape :

Etape 1 - La commande en ligne

Rendez-vous dans la rubrique "Sur Mesure > Création sur Mesure". Au bas de la page cliquez sur le bouton  "Je commande ma création sur mesure".

Remplissez le formulaire qui vous est proposé aussi précisément que possible. Néanmoins, ne vous inquiétez pas si vous avez des difficultés à décrire la création dont vous avez envie. Il suffit de me donner les grandes lignes, une idée générale, nous affinerons ensemble dans les étapes suivantes. 

Si vous avez des croquis, des dessins, des photos, des patrons, etc qui peuvent illustrer votre idée vous pouvez joindre jusqu'à 3 fichiers de 8Mo chacun dans tous les formats couramment acceptés. 

Les croquis, dessins, photos que vous m'enverrez me serviront de source d'inspiration. Rappelez-vous que je suis une créatrice et que je ne copie pas de modèle existant - autant par respect pour le travail de leur auteur que pour éviter tout problème lié à la protection de la propriété intellectuelle -.

Etape 2 - Traitement de votre demande

Je reçois et j'étudie votre demande

Etape 3 - Recontact

Dans un délai de 48 heures je vous recontacte par l'un des moyens (ou par le moyen) que vous avez spécifié dans votre demande.

Nous profitons de cet échange pour préciser votre désir. A l'issue de quoi je vous fais une proposition sous forme de devis mentionnant

• Les caractéristiques de la création à réaliser (matières, taille, couleur, …)
• Le délai de réalisation
• La date estimée d’expédition
• Le prix de la création
• Les frais de préparation logistique et de livraison applicables
• La date de validité du Devis

Le cas échéant je pourrais joindre au devis quelques fichiers (par ex. : photos des pierres sélectionnées, dessin préparatoire pour un repoussage sur cuir...)

Etape 4 - Validation du devis

Cas 1 - La proposition vous convient : vous validez le devis électroniquement

Tout devis validé vaut commande et ne pourra être annulé ultérieurement à la date de validation.

Cas 2 - La proposition ne vous convient pas : vous ne validez pas le devis et m'informez dans le même temps des raisons de votre refus. Selon votre choix, je vous fais une autre proposition tenant compte de vos remarques ou vous pouvez simplement annuler votre commande en m’informant par email. 

Etape 5 - Acompte

Après validation du Devis, je vous établis une facture d’acompte représentant 30% du montant total de votre commande frais de logistique et de port compris, comme stipulé dans les Conditions Générales de Vente.

Etape 6 - Mise en fabrication

Une fois votre acompte encaissé, j'entame au plus tôt le processus de fabrication. Le temps de fabrication dépend de la complexité de votre création et de la disponibilité des matériaux qu'elle exige. Le devis mentionne le délai estimé pour la réalisation de votre création.

Je vous informe par email de la mise en fabrication de votre création. 

Dernière étape - Emballage et envoi de votre commande

Une fois votre création terminée, je l’emballe avec précaution et je vous informe par email de l'envoi de votre commande, ou de sa disponibilité à l’atelier si vous avez choisi ce mode de réception.